Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju online prodaju ulaznica koju pruža Aquapark Istralandia (u daljnjem tekstu: „Aquapark Istralandia”) putem internetskih stranica istralandia.com i istralandia.hr.
Usluga omogućuje kupcima (u daljnjem tekstu: „Kupci”) odabir i kupnju ulaznica za Aquapark Istralandia za osobnu i nekomercijalnu uporabu. Aquapark Istralandia zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku radi poboljšanja svojih usluga i funkcionalnosti internetskih stranica.
Pravila promjene datuma ulaznica i otkazivanja
1. Pravila promjene datuma ulaznice
Ako trebate promijeniti datum svojih ulaznica, vrijede sljedeći uvjeti:
Do 48 sati prije posjeta: promjena datuma je potpuno besplatna.
Unutar 48 sati prije datuma posjeta: za svaku promjenu datuma naplaćuje se naknada od 5,00 € po ulaznici.
Zatvaranje parka zbog lošeg vremena: u slučaju zatvaranja parka zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, promjena datuma je besplatna. Na službenu e-mail adresu primit ćete poruku s poveznicom putem koje ćete sami moći besplatno promijeniti datum dolaska.
Kako promijeniti datum?
Za promjenu datuma dolaska posjetite našu web stranicu i odaberite novi željeni datum.
Važni uvjeti za promjenu datuma
Razlika u cijeni: ako je cijena ulaznice za novi željeni datum viša od cijene izvorne ulaznice, potrebno je platiti razliku.
Valjanost: novi datum mora biti unutar iste kalendarske godine i iste sezone rada parka kao i izvorna ulaznica.
Dodatne usluge (VIP kabane, Premium kabane, sjenice, Premium sjenice, ormarići): prethodno rezervirani uvjeti i dostupnost ne prenose se automatski na novi datum. Ne možemo jamčiti da će dodatne usluge poput kabana, sjenica ili ormarića biti dostupne na novom datumu jer mogu već biti potpuno rezervirane. Dostupnost ovisi isključivo o stanju rezervacija za odabrani datum.
2. Pravila otkazivanja i povrata novca
Troškovi otkazivanja nastaju zbog neposrednih troškova povezanih s transakcijom, poput naknada elektroničkih platformi i bankarskih troškova.
Kupci koji žele otkazati ulaznice i ostvariti povrat novca u skladu s dopuštenim uvjetima trebaju poslati e-mail na info@istralandia.com sa sljedećim podacima (povrat se uvijek vrši bankovnom doznakom):
Broj narudžbe / broj kupnje
Ime vlasnika korištenog sredstva plaćanja
Preslika dokaza o uplati
NIB / IBAN bankovnog računa
Ime vlasnika bankovnog računa
Pravilo nedolaska (No-Show)
U slučaju da posjetitelj ne dođe na zakazani datum, nema pravo na povrat novca niti bilo kakvu naknadu.
3. Pravila ulaska u park
Samo važeći dokumenti: jedini važeći dokument za ulazak u park je službena online ulaznica (ispisana na papiru ili prikazana na pametnom telefonu).
Odbijanje ulaska: ako kupac ne predoči službenu ulaznicu, ulazak u park može biti odbijen. Park ne snosi odgovornost za probleme nastale zbog nedostatka ulaznice.
Dokaz o uplati: bankovna potvrda o uplati ili dokaz o izvršenom prijenosu sredstava ne smatraju se valjanim dokumentom za ulazak u park.
Za sva dodatna pitanja vezana uz ulaznice kontaktirajte nas putem e-maila na info@istralandia.com.
Osnovne usluge
Sustav online prodaje ulaznica osmišljen je kako bi pojednostavio i ubrzao postupak kupnje ulaznica za Aquapark Istralandia.
Nakon završetka kupnje kupac prima elektroničku ulaznicu koja sadrži barkod ili QR kod, a koju je potrebno predočiti pri ulasku u Aquapark Istralandia.
Načini plaćanja
Plaćanje u web trgovini moguće je sljedećim kreditnim ili debitnim karticama:
Visa
Mastercard
Maestro
Izjava o sigurnosti
Online plaćanja karticama obrađuju se sigurno putem sustava za naplatu CorvusPay.
CorvusPay primjenjuje najviše sigurnosne standarde zaštite podataka, uključujući:
SSL enkripciju s 256-bitnim ključevima
TLS 1.2 kriptografski protokol
ISO 8583 standard sigurne komunikacije
Dvostruku zaštitu vatrozidom (firewall) za sigurnu razmjenu podataka
Aquapark Istralandia ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama svojih kupaca.
Online prodaja ulaznica
Ulaznice za Aquapark Istralandia mogu se kupiti putem internetskih stranica istralandia.com i istralandia.hr.
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim nakon uspješno izvršenog plaćanja. Nakon potvrde plaćanja kupac će putem e-maila primiti ulaznicu i račun.
Obveze kupca
Kupac je odgovoran za:
Ispis ulaznice ili njezino spremanje u digitalnom obliku
Predočenje barkoda ili QR koda pri ulasku
Čuvanje ulaznice tijekom boravka u Aquaparku Istralandia
Cijene i dodatne naknade
Sve cijene ulaznica jasno su prikazane tijekom postupka kupnje.
Neće se naplaćivati nikakvi skriveni troškovi ili dodatne naknade osim prikazane cijene ulaznice.
Reklamacije i povrati novca
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ako kupljene ulaznice nisu zaprimljene.
Reklamacije se moraju podnijeti u roku od 10 dana od datuma kupnje.
Zahtjeve za povrat novca i reklamacije potrebno je poslati pisanim putem na e-mail:
info@istralandia.com
U slučaju opravdane reklamacije kupac može ostvariti pravo na:
Zamjenu ulaznice ili
Povrat uplaćenog iznosa
Aquapark Istralandia zadržava pravo ispraviti tipografske, tehničke ili cjenovne pogreške prikazane na internetskoj stranici te može otkazati narudžbe pogođene očitim pogreškama.
Izmjene uvjeta korištenja
Aquapark Istralandia zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
Izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na internetskoj stranici.
Podaci o društvu
Aquapark Istralandia d.o.o. posluje u području turizma, sporta i zabave.
Za pomoć ili pitanja vezana uz online kupnju kupci se mogu obratiti na:
Telefon: +385 52 866 900
E-mail: info@istralandia.com
Završne odredbe
Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da:
je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja
prihvaća sve ovdje navedene odredbe
su ovi Opći uvjeti sastavni dio kupoprodajnog ugovora
Zaštita privatnosti
Aquapark Istralandia prikuplja i obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni za izvršenje narudžbe i komunikaciju s kupcima.
Podaci kupaca tretiraju se kao povjerljivi te su dostupni isključivo ovlaštenim zaposlenicima i partnerima uključenima u pružanje usluge.
Kupci u bilo kojem trenutku mogu zatražiti uklanjanje iz marketinških komunikacija.
Kontakt podaci
Ako smatrate da je bilo koji sadržaj na našoj internetskoj stranici neprimjeren ili imate dodatna pitanja, kontaktirajte nas:
Aquapark Istralandia d.o.o.
Ronki 1
52474 Brtonigla, Hrvatska
OIB: 32451961067
E-mail: info@istralandia.com
Odricanje od odgovornosti
Sadržaj dostupan na ovoj internetskoj stranici služi isključivo u informativne svrhe. Aquapark Istralandia nastoji osigurati točnost i redovito ažuriranje svih objavljenih informacija, ali zadržava pravo izmjene sadržaja ili funkcionalnosti internetske stranice bez prethodne najave.
Aquapark Istralandia ne snosi odgovornost za:
Tipografske ili tehničke pogreške
Privremenu nedostupnost internetske stranice
Gubitak podataka ili prekid rada uzrokovan tehničkim problemima izvan njegove kontrole
Sadržaj internetskih stranica trećih osoba na koje vode poveznice s ove stranice
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Plaćanja se prihvaćaju isključivo putem Visa, Mastercard i Maestro kartica korištenjem sigurne platforme Convius.
Sve stranice za plaćanje zaštićene su SSL tehnologijom enkripcije kako bi se osigurao siguran prijenos podataka kupaca i spriječio neovlašteni pristup.
UVIJETI / ODREDBE
